Kunderejsen
Avsnitt

22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering

I dette afsnit har jeg fornøjelsen af Jacob Johansen som er ekspert i innovation og branding, grundlægger af Radical User Centricity, forfatter og foredragsholder. Jacob har boet i Kina de sidste mange år, har en baggrund i både reklameverden og management consulting og er aktuel med bogen: Fra kunde til bruger.

Vi dykker ned i Jacobs nye bog og taler om hvorfor det er vigtigt at være outside-in og hvad der skal til for at virkelig være det - og her har Jacob nogle radikale ideer til hvordan man kan tænke anderledes for at lykkes bedre med den transformation. Hør om hvorfor du skal tænke i brugere frem for kunder, hvorfor kundefokus ikke er nok og om voksenbaby - den nye bruger. 

God fornøjelse med samtalen.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Thomas Stack. Innehållet i podden är skapat av Thomas Stack och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.