Milagros Guzmán
La semana pasada publiqué la primera parte de una extensa entrevista que me concedió la recientemente fallecida experta en psicología organizacional y recursos humanos puertorriqueña Milagros Guzmán.
Doña Milagros me concedió esa entrevista en el 2008 para El Mundos De Los Negocios, una publicación online que yo producía antes de comenzar con Hablando De Tecnología.
Mucho antes de esa fecha dona Milagros Guzmán había desarrollado sistemas de personal (como se le llamaba entonces), en Puerto Rico y en los Estados Unidos, que sirvieron de modelo para los propios Estados Unidos, la América Latina y otras partes del mundo. Tristemente, en el gobierno de Puerto Rico todo eso se desechó y regresamos a la era de piedra, al padrinazgo y a la corrupción descarada.
En la primera mitad doña Milagros nos habla de su juventud en su natal San Germán, de cómo tuvo que luchar contra la adversidad económica, el favoritismo y el privilegio para emerger como una profesional de primera. Entre las claves que destaca doña Milagros para alcanzar el éxito sobresalen el trabajo duro, la persistencia, el dominio de idiomas, la capacidad de escuchar, la persuasión, buscar el consenso, el trabajo en equipo, el aprender de los problemas pero no quedarse sumido en ellos y el mantener relaciones interpersonales saludables. Si te parece que todo eso aplica hoy en día —pero muy poca gente lo hace— entenderás por qué estamos rodeados de tanto mediocre.
También nos habla de las cosas que le legó su padre, un agricultor cuyo mayor regalo fue enseñarle a pensar.
De la organización hablamos extensamente, pero quizás el dato más importante que señala doña Milagros es que las empresas no tienen vida propia. Son la combinación de las personas que las integran. Por lo tanto, en el famoso triángulo de capital, tecnología y gente, la gente tiene es el elemento más importante.
Finalmente hablamos de la importancia de maximizar el conocimiento de las personas mayores y los jubilados, en lugar de tirarlos al desperdicio como si fueran desechables. Termina la primera mitad diciendo que el retiro requiere planificación cuidadosa para que sea de beneficio para la empresa y para el retirado.
Y quiero recalcar, porque no dejo de sorprenderme, que estamos hablando de una entrevista que hice hace 14 años, a una persona que le rindió sus años más productivos a Puerto Rico hace más de 50 años atrás.
Qué pena que en nuestro país lo hayan echado todo a la basura y hoy hayan llamados “visionarios” hablando de estas cosas como si hubieran descubierto el Orinoco.
Hoy te presento la segunda parte de la entrevista. Y si piensas que la primera mitad fue densa, la segunda mitad es hasta mejor.
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