For years, brands have tried to implement cross-channel and multi-channel experiences. In this episode of the Journey Doctors, Dr. Mark Smith and Neil Skilling share how journeys are different, and why getting the experience right is so crucial for modern businesses.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör kitewheel. Innehållet i podden är skapat av kitewheel och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.