We're talking about the user experience around converting site visitors into customers. Can our selling techniques leave customers feeling cheated? And how can that be avoided? Drew McLellan talks to conversion optimisation specialist Paul Boag to find out.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Smashing Magazine. Innehållet i podden är skapat av Smashing Magazine och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.