Med ett lågaffektivt bemötande kan vi på ett respektfullt och effektivt sätt hjälpa en person som hamnat i affekt. Genom att arbeta förebyggande och vara noga med att ta reda på verkliga orsaker till ett utmanande beteende kan vi undvika många svåra situationer, det gäller att se sin egen och omgivningens del i orsaken. Det är vad det här avsnittet handlar om.
