In a regular "check-in" with the Customer Experience Professionals Association, or CXPA, host Steve Walker welcomes Barbie Fink, current chair of the CXPA board, and recent board chair Annette Franz to discuss the organizations accomplishments and challenges during 2020 and what to expect in 2021.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Walker Information. Innehållet i podden är skapat av Walker Information och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.