Journey centricity can help companies boost their revenue, reduce costs, and build better experiences for customers and employees. What defines a journey-centric company, and what does it take to become one? Vice President and Principal Analyst Joana de Quintanilha explains on this week’s episode of What It Means.

Podden och tillhörande omslagsbild på den här sidan tillhör Forrester. Innehållet i podden är skapat av Forrester och inte av, eller tillsammans med, Poddtoppen.